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2015-05-25 10:49

温馨提示:为了高效解决您的问题,减少您可能的等待时间,建议您不妨先仔细阅读下面的消费指南。若仍无法解决您的问题,请您联系在线客服或拨打客服热线为您服务。感谢您对吾爱米的支持!

1、吾爱米承诺所有商品均为100%海外正品,请您放心选购!

2、根据海关要求,请您在下单时上传真实的个人身份证信息,以便商品清关使用,并确保和您的收货人信息保持一致。

     我们保证您所上传的身份证信息仅供海关清关使用,绝不对外泄露。

3、所有包裹都是通过海关正规渠道清关入境,所以商品是否需要缴纳相应税费,是由海关部门鉴定的。请您放心,一旦商品出税,吾爱米将给予相应的税费补贴。

4、正常情况下,下单后的3至5个工作日为备货期;包裹发出后7个工作日到达,如遇航班延误、恶劣天气、海关抽税、国外节假日等不可抗力的情况下,订单可能延迟送达,

     请您谅解!

5、订单一旦发送,所有的订单信息便会提交相关国家的海关部门,所以无法更改,也无法申请退换货,请您知晓并谅解。

6、由于商品清关时,需要向海关提交相关购物类的凭证,故吾爱米无法再向消费者提供购物小票或发票等消费凭证。 

7、验货签收:吾爱米强烈建议您,在快递人员送货上门时,请您务必当面验收货品(检查外包装是否完好、商品是否缺失、有无损坏等)。

     如在验收时发现问题,请您第一时间电话联系爱米客服人员,我们会帮您协调处理,请勿直接拒签。无故拒签所产生的相应费用由消费者承担。

     包裹签收后,吾爱米视为您已认可并接受本公司的商品,出现上述问题将不再进行处理。非订货人本人签收的产品,爱米视代收人等同于订购人进行验货。

     注:由于全球购的特殊性,故以下两种情况不在退换货、拒收范围内,如有介怀,请慎拍。

           1、外包装出现褶皱、破损,商品轻微受损等,不影响使用或食用的商品;

           2、澳大利亚、新西兰等南半球国家的部分商品,在运输途中由于南北半球气候差异产生瑕疵(如胶囊类和巧克力类的商品可能出现爆裂、融化等现象)。

8、由于全球购的特殊性(物流距离、耗时较长,商品在途风险较高,税费及清关手续等),吾爱米所提供的代购商品均不支持无理由退货,不支持换货,敬请谅解。

9、吾爱米支持“7天有理由退货”服务。如遇质量问题,请联系客服为您处理。建议您将外包装、附件、说明书、赠品等妥善保管。

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