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商品退货细则

2015-05-25 10:49

各品类商品的退货细则:

、母婴用品类:

支持7天质量问题退货

属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

       1、母婴用品、婴儿食品、贴身衣物类商品属于特殊商品,一经签收,非因质量问题不予退货

       2、为保证卫生安全,请顾客收到该类商品后,仔细检查商品与失效日期,若对日期读法有疑议,请即时咨询客服,一经签收不予退货;

       3、玩具类商品请参考商品说明上的适合年龄段来选购,低龄儿童请在成人的看护下使用,以防出现误食等情况。 


、美妆个护类:

支持7天质量问题退货

属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

       1、出于安全和卫生考虑,美妆个护类商品不予退货,但经质量检测部门或厂家检测存在质量问题的商品除外;

       2、为避免部分人群使用化妆品后,发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您及时就医并停用商品,经检测确属商品质量问题的,可申请退货;

            建议您在购买前咨询客服人员;

       3、吾爱米承诺所售商品均为正品,如果您对商品来源表示质疑,请出具有效依据(如厂家或质检部门检测报告),我们会按照国家法律规定予以赔偿。


、食品保健类

支持7天质量问题退货

属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

       1、为了保证食品安全,请您在收到此类商品时仔细查验商品及保质期,若对日期有疑议请第一时间与我们客服联系,一经签收,非因质量问题不予退货;

       2、澳大利亚、新西兰等南半球国家的胶囊类商品,在运输途中由于气候差异产生的瑕疵,如胶囊类和巧克力类的商品可能出现爆裂、融化等现象,不属于质量问题,不能

            申请退货;

       3、保健品使用前请仔细阅读说明书,严格按照说明书的细则服用或使用,禁忌人群切勿食用,如有疑问请即时咨询客服。


、服饰鞋帽类

支持7天质量问题退货

属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

       1、细小划痕、线头、胶水痕迹等不影响商品质量、性能、用途的瑕疵,不属于质量问题,不予退货;

       2任何因非正常使用、保管造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等),不予退货;

       3、如果商品有防伪扣环,防伪扣环须完好无损,否则退换货将不予办理。


五、生活数码类

支持15天质量问题退货

属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

       1、请您在收货时务必仔细验收,发现问题第一时间与我们客服联系,请勿直接拒签;

       2、如有质量问题申请退货,需有品牌售后服务中心或国家相关机构出具的检测报告;

       3、退货时请保持商品出售时原状,且配件齐全。

       特别说明,以下情况不予退货:

       1、非吾爱米出售的商品(序列号及串号不符);

       2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的;

       3、假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的;手机类因为软件升级原因造成的软件问题,如死机等;

       4、液晶显示屏存在3个以内(含3个)亮点属于正常情况,不予退换货;

       5、商品附件不齐,说明书、保修凭证等遗失,或保修凭证信息与商品不符及被涂改的。

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